Verzend- en Retourbeleid

Verzending

1. Verzendpartner
   Alle bestellingen worden verzonden via DHL.

2. Levertijd

   • Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden.

   • Binnen 5 dagen is het pakket bij u thuis geleverd.

3. Verzendkosten

   • Alle bestellingen worden gratis verzonden.

4. Leveradres

   • De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres.

   • Indien een bestelling retour komt door een foutief adres, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

5. Risico en aansprakelijkheid

   • Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij het studentenbedrijf totdat het pakket is afgeleverd bij de klant.

   • Als een bestelling beschadigd of incompleet aankomt, moet de klant dit binnen 48 uur na ontvangst melden via onze klantenservice.

Retourneren

1. Herroepingsrecht

   • De klant heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden.

   • De klant kan het modelformulier voor herroeping gebruiken of een e-mail sturen met een duidelijke verklaring van de annulering.

2. Retourvoorwaarden

   • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

   • Producten die niet geretourneerd kunnen worden:

     • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

     • Producten die snel bederven.

     • Hygiënische producten met een verbroken verzegeling.

     • Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.

3. Retourprocedure

   • De klant meldt de retourzending vooraf via e-mail.

   • De klant stuurt het product binnen 5 werkdagen na de melding terug naar het door ons opgegeven retouradres.

   • De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en draagt het risico totdat het pakket bij ons is ontvangen.

4. Kosten van retourneren

   • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

   • Indien het studentenbedrijf een verkeerd of defect product heeft geleverd, worden de retourkosten vergoed.

5. Terugbetaling

   • Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

   • Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Voor verdere vragen of ondersteuning kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@footygym.nl